الشروط والأحكام

1. طبيعة الخدمة

SUMSN منصة ووسيط رقمي يتيح للعميل مقارنة عروض الشحن المتاحة وشراء بوليصة شحن إلكترونية من خلال التكامل مع مقدمي الخدمات اللوجستية. لا تقوم SUMSN بنفسها بنقل الشحنات، وتخضع عملية النقل الفعلية لشروط شركة الشحن المختارة وسياساتها ونطاق خدمتها.

2. أهلية الاستخدام والحساب

• يجب أن يكون المستخدم بعمر 18 عامًا فأكثر ومؤهلًا نظامًا لإبرام المعاملات، أو أن يستخدم المنصة بإشراف ممثله النظامي.
• يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وحديثة، والمحافظة على سرية بيانات الدخول، وإبلاغ SUMSN عند الاشتباه باستخدام غير مصرح به للحساب.
• لا يجوز استخدام حساب شخص آخر أو إنشاء حسابات بغرض التحايل أو إساءة استخدام الأسعار أو الخدمات.

3. مسؤولية بيانات الشحنة

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة واكتمال جميع البيانات المدخلة، بما يشمل:

• أسماء وأرقام جوال المرسل والمستلم والعناوين المختصرة وتفاصيل العنوان الوطني والمدن.
• الوزن والأبعاد الفعلية، ونوع المحتويات وقيمتها وأي معلومات تطلبها شركة الشحن.
• اختيار الخدمة المناسبة وطريقة التسليم أو الاستلام المتاحة.

قد تؤدي البيانات غير الصحيحة أو الوزن والأبعاد المخالفة للواقع إلى رفض الشحنة أو تأخيرها أو فرض رسوم إضافية من شركة الشحن، ويتحمل العميل ما ينتج عن ذلك.

4. المواد المحظورة والمقيدة

يُمنع استخدام البوليصات لنقل أي مواد محظورة أو غير مشروعة أو خطرة أو مخالفة لأنظمة المملكة العربية السعودية أو بلد الوجهة أو شروط شركة الشحن، بما في ذلك المواد التي تتطلب تصريحًا لم يحصل عليه العميل. ويتحمل العميل وحده مسؤولية محتويات الشحنة وصحة الإفصاح عنها.

5. الأسعار والمدفوعات

• يظهر السعر النهائي المتاح للعميل قبل الانتقال إلى الدفع، وقد يشمل رسوم الخدمة والضرائب المطبقة إن وجدت.
• تتم المدفوعات إلكترونيًا من خلال طويق باي، ولا تعتبر العملية مكتملة ولا تصدر البوليصة إلا بعد وصول تأكيد دفع صحيح ومطابقة رقم الطلب والمبلغ.
• تتغير الأسعار والعروض بحسب شركة الشحن والمسار والوزن والأبعاد ومدى التوفر، ويجوز تحديثها قبل إتمام الدفع.
• أي رسوم إضافية تنتج عن فرق الوزن أو الأبعاد أو نوع المحتوى أو بيانات غير صحيحة تقع على مسؤولية العميل.

6. إصدار البوليصة وتسليمها

بعد تأكيد الدفع وقبول الطلب، تُصدر البوليصة رقميًا وتُتاح للعميل في المنصة أو عبر بريده الإلكتروني. يجب على العميل تنزيلها ومراجعة بياناتها قبل تسليم الشحنة للناقل. وقت التسليم المتوقع المعروض تقديري ويبدأ وفق إجراءات شركة الشحن، ولا يمثل ضمانًا لموعد ثابت.

7. الإلغاء والاسترداد

نظرًا للطبيعة الرقمية للبوليصة، لا يمكن إرجاعها أو استبدالها بعد إصدارها وتسليمها للعميل، إلا في الحالات المحددة في سياسة الاسترجاع والاسترداد. ويعد اختيار العميل لخدمة غير مناسبة أو إدخال بيانات غير صحيحة سببًا غير مؤهل للاسترداد بعد الإصدار.

8. شركات الشحن والأحداث الخارجة عن السيطرة

تخضع عمليات الاستلام والنقل والتسليم والتعويض عن الفقد أو التلف لشروط الناقل المختار. لا تتحمل SUMSN مسؤولية التأخير أو الفقد أو التلف الناتج عن شركة الشحن، أو العنوان الخاطئ، أو المواد المحظورة، أو الظروف الجوية، أو القرارات الرسمية، أو أي حدث خارج عن السيطرة المعقولة، مع التزامها بمساعدة العميل في متابعة الطلب ضمن المعلومات والصلاحيات المتاحة لها.

9. الاستخدام المقبول وتعليق الحساب

يجوز تعليق الحساب أو إلغاء الطلبات عند وجود اشتباه معقول في الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو مخالفة الأنظمة أو هذه الشروط، أو عند تعذر التحقق من الدفع أو البيانات. ولا يمنع التعليق اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة أو مطالبة العميل بالمبالغ المستحقة.

10. الملكية الفكرية

تعود حقوق اسم SUMSN وتصميم المنصة ومحتواها وبرمجياتها إلى أصحابها. لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استغلالها تجاريًا دون إذن كتابي، باستثناء استخدام العميل العادي للمنصة والبوليصة الصادرة له.

11. حدود المسؤولية

تقدم SUMSN الخدمة بعناية معقولة، لكنها لا تضمن توفر جميع شركات الشحن أو الأسعار في كل وقت. وفي حدود ما تسمح به الأنظمة، تقتصر مسؤولية SUMSN المباشرة عن الخطأ المثبت من جانبها على قيمة الطلب المتأثر، دون الإخلال بأي حقوق إلزامية مقررة للمستهلك.

12. الخصوصية

تعالج بيانات العميل وفق سياسة الخصوصية المنشورة في المنصة، وهي جزء مكمل لهذه الشروط.

13. الأنظمة والتعديلات

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. قد تُحدَّث الشروط عند تطوير الخدمة أو تغير المتطلبات، وتُنشر النسخة الجديدة مع تاريخ التحديث. وفي حال النزاع نسعى أولًا إلى حله وديًا، وإلا يكون الاختصاص للجهات القضائية المختصة في المملكة.