كيف يمكننا مساعدتك؟

طرق سريعة للحل

• لم تصل رسالة التحقق: افحص البريد غير المرغوب فيه وتأكد من كتابة البريد بصورة صحيحة، ثم أعد إنشاء الحساب بالبريد نفسه لإرسال رابط جديد.
• نسيت كلمة المرور: افتح الصفحة الرئيسية، اختر «دخول / حساب جديد»، ثم «نسيت كلمة المرور؟» لإرسال رابط آمن إلى بريدك.
• البوليصة لا تظهر: سجّل الدخول بالبريد الذي استخدمته في الطلب، ثم افتح «لوحتي». إذا كان الدفع مؤكدًا فقد يستغرق إصدار البوليصة وقتًا قصيرًا.
• مشكلة في الدفع أو الطلب: أرسل رقم الطلب والبريد المسجل ووصفًا واضحًا للمشكلة دون إرسال كلمة المرور أو بيانات البطاقة.

حذف الحساب والبيانات

يمكنك بدء الحذف بنفسك من داخل SUMSN: سجّل الدخول، افتح «لوحتي»، ثم اختر «حذف حسابي». ستحتاج إلى كلمة المرور الحالية وتأكيد نهائي. للمزيد راجع شرح حذف الحساب.

معلومات تساعدنا على خدمتك

عند التواصل اذكر اسمك، بريد حسابك، نوع المشكلة، ورقم الطلب إن وجد. لا ترسل كلمة المرور أو رقم البطاقة أو رمز الأمان.